Система менеджмента качества на предприятии обязательна?

Однозначно да! Впрочем, если Вы только не собрались ликвидировать организацию. Все больше партнеров гордо демонстрируют сертификаты соответствия ISO 9001, а контрагенты включают новые требования в техническое задание. Почему же система менеджмента качества на предприятии так необходима? Рассказываем в этой статье.

Система менеджмента качества на предприятии: требование закона

Следует отметить, что ни один нормативный акт (НПА – нормативный правовой акт, примеч.) не указывает на то, что система обязательно должна быть. Однако это далеко не повод отказываться от задачи разработки и внедрения системы. Хотя многие НПА и не регламентируют необходимость её наличия, содержат достаточно много упоминаний о системе менеджмента качества, ссылаясь на неё, как на локальный нормативный документ организации.

Видео по теме:

Топ самых активных регионов по внедрению СМК на предприятии

Когда система менеджмента качества на предприятии становится нужной?

Бывают случаи, когда система возникает органически, у руководства компании нет ни единого сомнения в её необходимости. К слову, ещё лучше, когда руководитель (или собственник) предприятия задумывается о системе ещё до начала каких-либо работ. Но мы живем в далеко не идеальном мире, и порой оперативно сориентироваться довольно сложно. Поэтому в помощь мы предлагаем Вам три «маркера», иначе говоря, сигнала к тому, что Вашему предприятию понадобилась система менеджмента качества.

• количество продукции (товаров или услуг) Вашего предприятия выросло, и чтобы соблюдать определенный уровень качества, следует действовать по системе;
• поднялся уровень доверия потребителей к продукции, и теперь, чтобы сохранять конкурентоспособность и не растерять это доверие, следует задокументировать каждый технологический процесс и неукоснительно ему следовать;
• Вы собрались штурмовать (или только что начали осваивать) новый рынок, который предъявляет новые требования, соблюсти которые помогает система менеджмента качества.

Стоит добавить, последний сигнал может носить локальный характер, когда организации предъявляет требования отдельно взятый заказчик. Как правило, это происходит при заключении госконтракта, который подразумевает система менеджмента качества на предприятии уже разработана и внедрена.

Если Ваша организация является строительной, то велика вероятность, что Вам придётся получать членство в саморегулируемой организации (СРО). В этом случае Вам понадобится не только сама система менеджмента качества на предприятии, но и сертификат её соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2015.

Система менеджмента качества на предприятии: конкурентное преимущество

Впрочем, в вопросе «обязательна ли система менеджмента качества на предприятии» это не тот момент, где следует ориентироваться лишь на требования НПА. Наличие по-настоящему действующей системы даёт возможность реально держать под контролем качество производимых товаров и услуг.

Давайте вместе вспомним, как самые очевидные элементы системы помогают управлять качеством продукции.

• Входной контроль. Если проблема выявляется на самых ранних этапах – на этапах поставки сырья и материалов, то вероятность не допустить брак на производстве увеличивается в разы. Именно с этой целью относительно всех поступающих материалов производится входной контроль их качества, а результаты фиксируются в соответствующих актах и журналах (согласно ГОСТу).
• Технологические карты процессов или, проще говоря, рецепт изготовления продукции. Следует ли говорить, насколько важно соблюдение требований, изложенных в карте, сказываемся на качестве выпускаемой продукции? Сама технологическая карта должна быть составлена таким образом, чтобы любой имеющий к данному процессу работник сумел ею воспользоваться.
• Внутренний аудит позволяет проконтролировать производственные процессы и понять, насколько эффективно действует система менеджмента качества на предприятии. Безусловно, все записи фиксируются согласно соответствующей процедуре, а по результату проведения аудита предпринимаются корректирующие действия (при необходимости).

Качество товаров и услуг: всегда удовлетворённый потребитель

Существует ещё одна причина, по которой система менеджмента качества на предприятии жизненно необходима. Возможно, она покажется Вам неочевидной, однако именно эта причина является главной. Производство качественной продукции, перманентный контроль за соответствиями стандартам осуществляется с одной лишь целью: удовлетворить клиента. Удовлетворённый клиент лоялен предприятию, возвращается за повторной покупкой товаров и услуг, а значит, увеличите прибыль организации.

Подведём итог

Необходимость системы менеджмента качества на предприятии не обоснована законодательно, а продиктована практикой экономических взаимоотношений. Если организация управляется удаленно, если наблюдается некий рост производительности, или планируется выход на новые рынки, то СМК необходимо в срочном порядке разработать и внедрить.

Статьи по теме:

Требования ISO 9001:2015 (системы менеджмента качества)